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Refund policy

¡Hola!

Devolver en Alalá es super fácil...

  • Los pedidos comprados online disponen de 14 días naturales para ser devueltos a través de nuestro portal de cambios y devoluciones. Todos estos pedidos podrán ser reembolsado de manera instantánea a través de Reveni usando dicho portal. Más información sobre Reveni aquí.
  • Si alguno de los productos llegase defectuoso o presente alguna tara, el CLIENTE ha de contactar en las siguientes 24 horas a la recepción del pedido con Alalá en info@alalamodamujer.com. Alalá se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del Producto y la posterior entrega del nuevo. En el supuesto, de que el Producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al CLIENTE, incluidos los gastos de mensajería. 

Más información Garantías y servicios posventa.   

  • PRECIOS Y METODOS DE DEVOLUCIÓN:
1. Recogida en domicilio península: Tiene un coste de 5.99€
(recuerda que solo dispone de un intento de recogida, por lo que proporciona una dirección donde vaya haber gente que pueda entregarlo sin dificultad de horarios, en el caso de no poder hacer la recogida deberá llevarlo a una oficina de Correos. Atención: La compañía no avisa del día de recogida.)

2. Entrega en oficina de correos:
  • Península : Tiene un coste de 3,99€ 
  • Islas Baleares: Tiene un coste de 5,99 €
  • Portugal: Tiene un coste de 5,99 €
  • Unión Europea : Tiene un coste de 9,99 €
  • Canarias: (enviar por cuenta del cliente a gastos pagados) a la siguiente dirección , Plaza del Azafrán, 12 45700 Consuegra – Toledo
2. Enviarlo por tu cuenta: con la compañía de transporte que elijas: Plaza del Azafrán, 12 45700 Consuegra – Toledo

3. Entrega en mano en almacén: Plaza del azafrán, 12 45700 Consuegra - Toledo 
* Si quieres que tu devolución te salga GRATIS elige la opción de CREDITO EN TIENDA: Así, los gastos de envío de tu devolución no se te cobran para que puedas utilizarlo en tu siguiente compra. Recibirás un VALE (código) en tu mail con el importe de tu pedido y sin fecha de caducidad que podrás gastarlo cuando quieras.

  •  CAMBIOS:

Si tu talla no es la correcta, el color no te sienta bien o quieres cambiar por otra prenda, puedes solicitar un cambio instantáneo a través de REVENI, siguiendo estos pasos:

  1. Entra al portal e introduce los datos de tu pedido (portal de cambios y devoluciones)
  2. Selecciona CAMBIO
  3. Elige la prenda por la que quieras cambiar. (si el importe es inferior se hará el reembolso, si el importe es superior abonarás la diferencia)
  4. Recibirás también las instrucciones para poder llevar tu paquete de devolución a correos.
  5. ¡Muy pronto recibirás tu nuevo pedido!
  • Coste del cambio 3.99 €
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Condiciones para poder devolver un producto:

La prenda deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones. Los zapatos deben ser devueltos con la caja y su contenido en perfecto estado.

No se aceptan devoluciones del suministro de bienes (complementos, pendientes, pulseras, collares, diademas, bolsos etc.) precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

No se considera defecto que la prenda llegué con hilos que provienen de la confección.

Alalá se re reserva el derecho a no aceptar las devoluciones en las condiciones anteriormente señaladas y se ordenará al cliente que recoja el paquete asumiendo los gastos que ello conlleve.