PREGUNTAS FRECUENTES
- ¿Los productos agotados se reponen ?
Si nuestros proveedores cuentan con stock , se suele reponer todo , para ser informado de la reposición , debe dejar su email al lado de la prenda , donde pone NOTIFICARME CUANDO ESTÉ DISPONIBLE
- ¿Cuanto tarda en llegar el pedido ?
Si seleccionas la opción Envío express 24/48 h - Si seleccionas la opción envío Estándar 48/72 h
- ¿Cuales son las formas de pago?
- ¿Puedo hacer una devolución?
Si, por supuesto , podrás hacer tu devolución a través del portal de devoluciones muy rápido y sencillo. - ¿Puedo hacer un cambio?
- Si que puedes pero siempre por la misma prenda pero en otra talla o color, nunca otro modelo diferente.
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Cual es el plazo de devolución?
El plazo para devoluciones es de 14 días naturales (desde la recepción del pedido). -
¿Cómo puedo hacer la devolución?
Para realizar una devolución de tu pedido accede al Portal de Devoluciones, pinchando en el siguiente enlace >>>> PORTAL DE DEVOLUCIONES - ¿Cómo y cuándo recibiré un reembolso de mi devolución?
- Una vez recibido tu paquete en nuestro almacén, la devolución será tramitada y te devolvemos el importe de la prenda en un vale sin fecha de caducidad para canjear en nuestra web.
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¿Dónde está mi paquete?
Desde Alalá te iremos informando del estado de tu pedido. Si tuvieras alguna incidencia no dudes en contactar con nosotros a través del email info@alalamodamujer.com.
- Me equivoqué en la dirección y/o debo cambiarla porque cambio de dirección durante unos días ¿Cómo puedo modficar la dirección de envío? En estos casos, te rogamos contactes con nosotros a través del email info@alalamodamujer.com, si tu paquete aún no ha sido procesado podremos modificarlo.
- Acabo de terminar el pedido pero he visto algo que me gustaría también tener, ¿Puedo modificar el pedido? No te preocupes. Sólo tienes que contactar con nosotros a través del email info@alalamodamujer.com y juntos lo modificaremos.
- ¿Tienen envíos gratis? Los envíos estándar son gratis en pedidos superiores a 80 € (peninsula (España sólo)).