PREGUNTAS FRECUENTES

• ¿Los productos agotados se reponen ?  
  Si nuestros proveedores cuentan con stock , se suele reponer todo , para ser informado de la reposición , debe dejar su email al lado de la prenda , donde pone NOTIFICARME CUANDO ESTÉ DISPONIBLE 
• ¿Cuanto tarda en llegar el pedido ?  
  Si seleccionas la opción Envío express 24/48 h     
• Si seleccionas la opción envío Estándar 48/72 h

• ¿Cuales son las formas de pago?  

           Puedes hacer tu pago a través de Paypal, tarjeta de crédito 

• ¿Puedo hacer una devolución?  
  Si, por supuesto , podrás hacer tu devolución . Pero ten en cuenta que no se admiten devoluciones de los siguientes artículos: ZONA OUTLET, BODÝS, REBAJAS, SPECIAL PRICE, COMPLEMENTOS, PRENDAS CON FINES SOLIDARIOS 
• ¿Puedo hacer un cambio?
• Si que puedes pero siempre por la misma prenda pero en otra talla  o color, nunca otro modelo diferente.
• Cual es el plazo de devolución?    
  El plazo para devoluciones es de 14 días naturales (desde la recepción del pedido). 
• ¿Cómo puedo hacer la devolución?   
  Para realizar una devolución de tu pedido accede al Portal de Devoluciones, pinchando en el siguiente enlace >>>> PORTAL DE DEVOLUCIONES
• ¿Cómo y cuándo recibiré un reembolso de mi devolución?   
• Una vez recibido tu paquete en nuestro almacén, la devolución será tramitada y te devolvemos el importe de la prenda en un VALE/TARJETA sin fecha de caducidad para canjear en nuestra web.

• ¿Dónde está mi paquete?   
  Desde Alalá  te iremos informando  del estado de tu pedido. Si tuvieras alguna incidencia no dudes en contactar con nosotros por  email o whatsapp.

• Me equivoqué en la dirección y/o debo cambiarla porque cambio de dirección durante unos días ¿Cómo puedo modficar la dirección de envío? En estos casos, te rogamos contactes con nosotros por whatsapp o email y daremos respuesta a tu caso según situación del pedido.

• Acabo de terminar el pedido pero he visto algo que me gustaría también tener, ¿Puedo modificar el pedido? No te preocupes. Sólo tienes que contactar con nosotros por whatsapp o email y juntos lo modificaremos.

• ¿Cuánto cuesta el envío y quién entrega mi pedido? El coste del envío estándar es GRATIS para pedidos superiores de 30€ , siendo 3,99€ para envíos estándar de pedidos inferiores a 30€ en  Península (de España), si por lo contrario eliges el envio express tiene un coste de 6.99 € y son entregados por Correos Express. El resto de zonas te rogamos visites nuestra página "Política de envíos y devoluciones".
• ¿Tienen envíos gratis? Los envíos estándar son gratis en pedidos superiores a 30 € (peninsula (España sólo)).