Devoluciones
No olvides meter en el paquete el formulario de devolución que te lo puedes descargar aqui . Es imprescindible incluir este formulario debidamente rellenado dentro del paquete para poder identificar y procesar correctamente tu devolución.
Podrás gestionar las devoluciones de cualquier pedido desde el portal de devoluciones: (haz click en este enlace para acceder)
No es necesario que tengas una cuenta de cliente en nuestra web.
Una vez hayas accedido solo tienes que seguir los siguientes pasos.
1. Añade tu código postal. Indica tu número de pedido, tal y como aparece en tu correo incluyendo el # (ejemplo #291222).
3. Selecciona las prenda/s que deseas devolver, selecciona una oficina de Correos y Telegrafos y espera unos segundos para que te hagamos la etiqueta . Se descarga automáticamente en tu dispositivo.
3. Imprime la etiqueta, pegala en el paquete y llévala a una oficina de Correos y Telegrafos
- Aconsejamos no usar Citypaq , ya que se demora mucho en llegar.
-En caso de que te encuentres fuera de la península española (Islas y/o EU) escribenos un email a info@alalamodamujer.com
Posibles errores que pueden aparecer en el proceso de devolución:
Si esa pantalla le aparece no se preocupe, pueden pasar dos cosas:
1. No se ha puesto el símbolo # antes del número de pedido.
2. El campo de "Dirección" se ha sobrepasado el número de caracteres. ¿Cómo solucionarlo?
- En el apartado "Resumen" modifica el campo "Dirección" no sobrepasando los 24 caracteres.