Envíos Gratis a partir de 30€ I (solo península Española) - DEVOLUCIONES GRATIS

PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Los productos agotados se reponen ?  
    Si nuestros proveedores cuentan con stock , se suele reponer todo , para ser informado de la reposición , debe dejar su email al lado de la prenda , donde pone NOTIFICARME CUANDO ESTÉ DISPONIBLE 
  • ¿Cuanto tarda en llegar el pedido ?  
    Si seleccionas la opción Envío express 24/48 h     
  • Si seleccionas la opción envío Estándar 48/72 h
  • ¿Cuales son las formas de pago?  
           Puedes hacer tu pago a través de Paypal, tarjeta de crédito 
  • ¿Puedo hacer una devolución?  
    Si, por supuesto , podrás hacer tu devolución . Pero ten en cuenta que no se admiten devoluciones de los siguientes artículos: ZONA OUTLET, BODÝS, REBAJAS, SPECIAL PRICE, COMPLEMENTOS, PRENDAS CON FINES SOLIDARIOS 
  • ¿Puedo hacer un cambio?
  • Si que puedes pero siempre por la misma prenda pero en otra talla  o color, nunca otro modelo diferente.
  • Cual es el plazo de devolución?    
    El plazo para devoluciones es de 14 días naturales (desde la recepción del pedido). 
  • ¿Cómo puedo hacer la devolución?   
    Para realizar una devolución de tu pedido accede al Portal de Devoluciones, pinchando en el siguiente enlace >>>> PORTAL DE DEVOLUCIONES
  • ¿Cómo y cuándo recibiré un reembolso de mi devolución?   
  • Una vez recibido tu paquete en nuestro almacén, la devolución será tramitada y te devolvemos el importe de la prenda en un VALE/TARJETA sin fecha de caducidad para canjear en nuestra web.
    • ¿Dónde está mi paquete?   
      Desde Alalá  te iremos informando  del estado de tu pedido. Si tuvieras alguna incidencia no dudes en contactar con nosotros por  email o whatsapp.
    • Me equivoqué en la dirección y/o debo cambiarla porque cambio de dirección durante unos días ¿Cómo puedo modficar la dirección de envío? En estos casos, te rogamos contactes con nosotros por whatsapp o email y daremos respuesta a tu caso según situación del pedido.
    • Acabo de terminar el pedido pero he visto algo que me gustaría también tener, ¿Puedo modificar el pedido? No te preocupes. Sólo tienes que contactar con nosotros por whatsapp o email y juntos lo modificaremos.
    • ¿Cuánto cuesta el envío y quién entrega mi pedido? El coste del envío estándar es GRATIS para pedidos superiores de 30€ , siendo 3,99€ para envíos estándar de pedidos inferiores a 30€ en  Península (de España), si por lo contrario eliges el envio express tiene un coste de 6.99 € y son entregados por Correos Express. El resto de zonas te rogamos visites nuestra página "Política de envíos y devoluciones".
    • ¿Tienen envíos gratis? Los envíos estándar son gratis en pedidos superiores a 30 € (peninsula (España sólo)).