Primera devolución gratis 📦 - Financia tu compra sin intereses en 3 cómodos plazos.

Devoluciones

 No olvides meter en el paquete el formulario de devolución que te lo puedes descargar aqui  . Es imprescindible incluir este formulario debidamente rellenado dentro del paquete para poder identificar y procesar correctamente tu devolución.

Podrás gestionar las devoluciones de cualquier pedido desde el portal de devoluciones: (haz click en este enlace para acceder)

Una vez hayas accedido solo tienes que seguir los siguientes pasos.

1. Añade tu código postal. Indica tu número de pedido, tal y como aparece en tu correo incluyendo el # (ejemplo  #291222).

3. Selecciona las prenda/s que deseas devolver, selecciona una oficina de Correos y Telegrafos y espera unos segundos para que te hagamos la etiqueta . Se descarga automáticamente en tu dispositivo. 

3. Imprime la etiqueta, pegala en el paquete y llévala a una oficina de Correos y Telegrafos 

- Aconsejamos no usar Citypaq , ya que se demora mucho en llegar.

-En caso de que te encuentres fuera de la península española (Islas y/o EU) escribenos un email a info@alalamodamujer.com 

 

Posibles errores que pueden aparecer en el proceso de devolución:

 

Si esa pantalla le aparece no se preocupe, pueden pasar dos cosas:

1. No se ha puesto el símbolo # antes del número de pedido.

2. El campo de "Dirección" se ha sobrepasado el número de caracteres. ¿Cómo solucionarlo?

- En el apartado "Resumen" modifica el campo  "Dirección" no sobrepasando  los 24 caracteres. 

 

 ¿Como recibiré el reembolso?

- Después de que recibamos tu envío de vuelta, inspeccionaremos los artículos devueltos y empezaremos a procesar tu reembolso

- Se le enviará un VALE sin fecha de caducidad para canjear en la web con  el importe de la prenda, nunca los costes de envío.

¿COMO PUEDO CANJEAR EL CUPÓN/VALE DE MI DEVOLUCIÓN?

Para canjear el cupón, debes introducir el código en el apartado "código descuento" del carrito final  y se te hará el descuento automáticamente.

¿QUE CADUCIDAD TIENE MI VALE/CUPÓN?

Este vale no tiene caducidad y podrás canjearlo cuando quieras y en lo que quieras de la web.

¿PORQUÉ NO FUNCIONA MI CÓDIGO DE DEVOLUCIÓN?

Para que puedas canjear el cupón, tienes que mantener el mismo correo electrónico que indicaste al hacer el pedido anterior ya que el cupón va asociado a tu correo electrónico y asegurarte de que hás puesto el símbolo # antes del número de pedido.

 

¿EN CUANTOS DÍAS SE PROCESAN LOS PAGOS DE DEVOLUCIÓN?

- El máximo para que usted reciba su vale será 2 días desde que recibamos su pedido en nuestras instalaciones. 

 

IMPORTANTE: Antes de tramitar una devoluciones leer antes  la política de devoluciones

 

Alalá Moda Mujer se reserva el derecho de NO admitir devoluciones de:

  • Prendas sin etiquetas, usadas , mal olor o en mal estado.
  • Suelas rayadas, machadas, gastadas o usadas.
  • Bodys, prendas con fines solidarios
  • Bisuterias y complementos
  • Chales y estolas.
  • Fuera de plazo de devolución 
  • Que vengan mal dobladas y mal empaquetadas ya que el tejido no pueda deteriorarse. Las prendas deberán de traer el papel de seda con el que van envueltas para proteger la prenda. 

-Las prendas de CHRISTMAS COLLECTION) sólo disponen de 4 días a partir de la recepción de tu pedido,  para realizar cambios de talla o devoluciones .(siguiendo el protocolo implantado para cualquier otra prenda

- En caso de que el cliente nos envíe alguna prenda de las que no se admiten las devoluciones, se le informará para que ordene la recogida en nuestras instalaciones pagando el cliente el coste del envío.